Les 5 claus comunicatives que fan que els nostres missatges arribin amb claredat i eficàcia.«¿Encara tens aquell refugi a Menorca? Vés a passar-hi uns quants dies i dedica't a observar els fars». Aquest va ser el consell del Max, després d'assistir a una conferència seva en què no havia estat capaç de connectar amb la gent. El Ferran va anar a Menorca, en ple hivern, i els 5 fars de l'illa li van donar la resposta. Mentre els observava amb calma, va poder descobrir el seu missatge, únic i irrepetible. Cadascun dels fars va revelar-li una de les 5 claus de la comunicació.
