ARIZA,JAVIER / ARIZA,JUAN MANUEL
Componentes del Proyecto
Libro del alumno
Edición digital
Recursos para el profesorado
Puntos Clave
Libro del alumno:
El módulo Comunicació empresarial i atenció al cliente forma parte del Título de Grado medio Técnico en Gestió Administrativa y ha sido desarrollado considerando dos de las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales:
- Recepcionar i processar les comunicacions, internes i externes [UC0975_2]
- Gestionar l’arxiu en suport convencional i informàtic [UC0978_2]
que permiten al alumno prepararse para obtener el Certificado de Profesionalidad en Activitats administratives en la relació amb el client.
Teoría clara y sencilla, múltiples esquemas, figuras y tablas. La teoría se refuerza con ejercicios que tienen aplicación en la práctica real de la profesión y actividades actualizados para acercar al alumno a la práctica laboral real.
Ejemplo constante: casos resueltos que facilitan ejemplos reales.
Anexos con documentos extra, abreviaturas más utilizadas y normas básicas de ortografía y acentuación.
McGraw-Hill y Blink Learning ponen a tu disposición conocer nuestras soluciones digitales para este texto de manera sencilla, intuitiva y atractiva por medio de ipad o tablet. Accede a estos contenidos visualizando una unidad de muestra en abierto y podrás ver las numerosas ventajas de su utilización.
(Acceso a contenidos en Blink )
Material complementario:
Material multimedia (por ejemplo, infografías que explican procesos propios de la comunicación y atención al cliente tales como la redacción de cartas comerciales, DNI electrónico, la atención telefónica o la recepción de clientes en la empresa).
Programación de aula, proyecto curricular y solucionarlo del libro del alumno.
Presentaciones resumen en ppt.
Documentación extra para trabajar las cartas comercial es, en particular, así como otros documentos.
Generador de exámenes
Actividades extra, modelo de evaluación y sus soluciones, enlaces y recursos web
Actividades para trabajar léxico y gramática específico de la lengua inglesa, según la competencia específica: Comunicar-se en una llengua estrangera amb un nivell d’usuari independent en les activitats de gestió administrativa en relació amb el client.
